保险IT应用高峰论坛强强PK,企保科技Qibot“七宗最”杀出重围

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7 月,两场由中科软科技股份有限公司主办的中国保险IT应用高峰论坛在北京成功召开,论坛总计 1500 多位来自国内知名保险领军企业的领导、保险行业的资深信息化专家参会,分享有关于“科技重构 高质增长”的真知灼见。全球保险机器人开创者企保科技(Qibot)CEO庞文君受邀发表了“开创智慧网保险机器人2. 0 时代”主题演讲。

1 个标准,划分对话机器人“1. 0 时代”和“2. 0 时代

企保科技CEO庞文君女士表示,在过去二天 多,企保科技走访了中国内地 500 多家保险机构,包括中介、互联网类的保险公司。在调研和高度沟通中,企保科技总结了目前保险行业关于智能机器人应用的五大痛点。

1.无法识别真假智能:所有厂商都说买车人的是AI、NLP,客户这麼分辨出谁是真的,谁是假的;

2.NLP技术难理解:NLP是个大的技术方向,其中还包括十多项更细的技术方向,在每一个 技术方向不是意图理解、情绪理解等等大大问题,包括语法分析、词性分析、知识图谱智能构建,在每一个 点上不是算法和办法的取舍,难以理解;

3.难验收:如可算做了一个 好的机器人?为什么算不好的机器人?

4.难进化:上线后无法自主进化,前要几瓶人力运维团队,耗费时间做知识库录入。

5.效果不佳:这麼达到承诺预期的降本增效作用。

造成五大痛点的根本意味着,是市面上涌现了大批天花乱坠,名不符实的产品,但客户却过高 透明规范的辨别标准。实际上,现在的最新技术将会与陈旧的“问答对”对话机器人有了跨时代的超越。庞文君女士简要讲述了对话机器人“1. 0 时代”与“2. 0 时代”的差距,并提纲挈领地提出了区分一个 时代的“ 1 个标准”。

“1. 0 时代,纯技术供应商过多懂保险行业,什么都把教导机器人的工作推给客户买车人实现,比如让客户来来搭知识库,组建一个 团队做知识图谱,技术的能力难以进化;2. 0 时代,客户在机器人制作和部署过后不提供语料,过后提供知识图谱,在制作过后过后提供标注和维护,这是一个 很简单的标准,大伙 都可能够够用这个来判断。”

庞文君女士提出的判断标准简洁明了,令在场的全体嘉宾耳目一新。

会后,众多嘉宾与她进行深入探讨,并表示认可——“将会这个标准经过一段时间的检验,证明是非常准确地,那标准的提出,对于行业产品去伪存真的价值是不可估量的。”

全球首创智慧网保险机器人——企保科技Qibot独家“ 7 宗最”引全场热议

这麼,智慧网保险机器人作为对话机器人2. 0 时代的代表,具有如可的性能和特质呢?

据庞文君女士演讲称:“智慧网保险机器人,首先前要覆盖保险行业95%以上保费规模的险类、险别。其次,保险行业主要有还还有一个角色,客服、销售、核保、核赔。机器人在还还有一个角色上拥有贯通全流程、覆盖全角色的能力能够被称为保险机器人。它有保险基因,图谱引导、阅读理解,有知识引导加数据驱动的办法。”

经过三年NLP技术在保险领域的探索和深耕,庞文君女士发表的企保科技独家“七宗最”在会场中再次掀起热议。

1、保险专业度最高

企保科技Qibot成立三年以来,专注做NLP的技术,也是唯一一家专注保险行业做NLP的科技公司。企保的机器人除了基础的智能客服,实际上机器人还懂保险专业,懂保险责任、核保、核赔。比如意外险中谁能投,谁不到投,重疾险、寿险、医疗险谁能投、谁不到投。那此情况汇报能赔,那此情况汇报不到赔等等。

2、不前要客户提供问答对

什么都IT老总在做智能客服项目时不是面对原来的大大问题,供应商说你给我提供好多个问答对。这将会是上一代的路线,企保科技在帮客户做机器人的过后,部署前和部署后不是前要客户提供问答对,这尤其适合这麼有点儿多历史沉积的中小保险公司,将会是某些保密要求很严格的公司,企保科技Qibot是唯一一家不前要客户提供问答对的公司。

3、唯一可对接中台系统

企保科技现在是唯一一家能和客户产品中台系统对接的对话服务商。现在整个保险行业在产品发行、迭代的数率上这麼快。据悉,i云保最火的一款产品在三年时间里迭代升级 13 次,这离不开各家保险公司精算部门和产品部门的配合。随着IT系统不断的更新和迭代,如可支持快速的产品发行?企保科技的对话系统就可能够够跟大伙 的产品系统接起来,在整个产品的更新过程中即时提供针对当下各产品的售前咨询、产品推荐、售前、售后服务,这也是与现在大伙 不是搭建买车人的中台系统,搭建微服务系统历史背景相结合的。

4、机器人制作数率最快

最短几分钟的时间完成一个 定制机器人的生产,在时间为王的互联网节奏背景下去支持客户越快的上线。这个数率远超同行3- 6 个月的定制周期。

5、进化数率最快

相信大伙 取舍AI供应商、技术商的过后,关注的不光是今日的技术能力,还希望明年的过后,智能大脑保持行业最新,最厉害的水平。大伙 都希望用一个 永远在不断进步、升级最快的供应商。企保科技聚焦于保险行业,专业除理保险客户各方面的机器人需求,并与大流量互联网平台同步协作,能够机器人大脑的进化数率稳居行业第一。

6、提供大脑的进化服务

基于企保科技不断进化的保险大脑,企保也为客户独家提供大脑的进化服务。今天和企保达成协作,一个 月、二天 将会一年过后,一个 升级包的形式就能实现大脑的更新和更迭,不前要再浪费几瓶的客服人力,长期进行知识库更新,教会机器人每搞笑的话。

7、算法水平最高

企保科技的首席科学家Mike是香港理工博士,也是爱因斯坦母校——瑞士苏黎士联邦理工学院博士后。他从 5005 年刚开始英语 英语 研究AI相关算法,有 500 多篇国际最前沿算法论文,包括国际最顶级的AAAI、ICML,有超 45000 多次在Google Scholar上的引用次数。引用次数代表着算法自研、算法创新的能力。

演讲的最后,庞文君女士结合实际场景演示了企保科技在“保险产品咨询”、“电搞笑的话音机器人”、“任务定制”等场景下,企保科技机器人出众的产品能力。现场中再、人保等嘉宾反馈,“现在看来,企保科技开创的这个保险机器人技术壁垒确实很高,期待与大伙 协作,期待大伙 的进步。”

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